1. 효과적으로 피드백 하는 방법
상황에 따라, 사람에 따라 좋은 회고 방식과 효과적인 피드백은 달라요. 사실 제일 좋은 회고 방법과 피드백은 우리팀만의 회고 문화를 만들 때 가능하다고 생각해요.
그래서 회고에 대한 회고를 해보는 것을 추천드려요. 일단 팀에서 정한 방법으로 진행해보고, 회고가 끝난 뒤 오늘 회고에 대해서 같이 이야기 나눠보는 거죠. 오늘 회고를 통해서 우리가 얻은 통찰이 있었나? 만족스러웠나?에 대해 이야기 나눠보고 별로인 것 같다면 어떤 점 때문에 그렇게 느꼈는지, 다음에 좀 더 개선된 방법으로 하려면 어떻게 해야하는지를 함께 고민해보면 좋을 것 같아요.
그리고 피드백을 주는 것보다, 요청하는 연습을 더 해보면 좋을 것 같아요. 그냥 피드백 주세요! 이러면 피드백 주는 사람도 어떤 부분을 중점으로 줘야할지 어렵거든요. 피드백 요청을 구체적으로 하게 되면, 피드백 주는 사람도 명확하게 어떤 부분에 도움을 줘야할지 이야기하기가 더 수월해질 것 같아요. 어떻게 하면 피드백을 더 잘 요청할 수 있을까? 를 고민해주세요.
2. 피드백 하는 소프트 스킬
일단 상대방의 의도를 먼저 파악하는 걸로 시작하면 좋을 것 같아요. 그리고 피드백 의견을 ‘제안’하는 거예요. 좋은 피드백의 특징은 피드백 받는 사람이 ‘선택’하는 능동성을 가질 수 있을 때 더 효과적이에요
~한 의도로 ~하려고 했던 거죠? 제가 생각하는 다른 방법이 있는데 공유 드려도 괜찮을까요? 제가 생각할 때는 ~하는 방법이 ~한 점에서 더 의미가 있더라고요.
실제로 의사가 환자에게 피드백을 할 때도 1번과 2번 중 어떤 게 더 환자를 진짜 변화하게 할까요?
1. 환자님 지금 이렇게 술 드시면 암이 발생합니다 제가 하라는 대로 하셔야 해요.
2. 환자님의 간 수치는 현재 n%입니다. 이 상태의 사람들의 90%는 1년 내에 사망한다는 연구가 있는데요. 이걸 개선할 수 있는 방법을 알려드려도 괜찮을까요?
