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핵심 요약
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‘마법의 숫자 7’을 내세워서 불필요한 디자인 제약을 정당화하지 마라.
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사용자가 쉽게 처리하고 이해하고 기억할 수 있게 콘텐츠 덩어리를 작게 나눠 정리하자.
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단기 기억 용량은 사람에 따라, 그리고 기존 지식과 상황적 맥락에 따라 달라진다는 것을 기억하자.
개요
휴리스틱
기원
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1956년, 마법의 숫자 7 더하거나 빼기 2: 정보 처리 용량에 관한 몇 가지 한계 [논문]
graph (사용자가 인터페이스와 인터랙션하는 시간과 인터랙션할 선택지 개수의 직접적 상관관계)
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심리학 개념
덩어리화(chunking): 인간의 단기 기억은 한계가 있고 정보를 덩어리로 만들면 정보를 더욱 효과적으로 암기할 수 있다.
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사례
전화번호
Wall of Text
흝어보거나 처리하기 어려운 사용자의 인지 부하를 가중
Bloomberg
모듈별로, 규칙에 따라, 체계가 부여되어 콘텐츠끼리 나누기
Nike.com
1. 제품 이미지, 제품명, 가격, 제품 유형, 색상 종류 등 비슷한 정보끼리 가까이 모아두기
2. 마법의 숫자 7 ?
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심화학습
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마법의 숫자 7
마법의 숫자 7
"밀러의 법칙이 의미하는 바가 단기 기억이 한 번에 저장되고 처리할 수 있는 항목 개수가 7±2개 이기 때문에 연관된 인터페이스 요소의 개수를 그 이하로 제한해야 한다" (오해)
나이키닷컴
개수는 7개가 넘지만, 카테고리별로 명확하게 정리하고, 여백을 잘 활용하며, 세로 선을 넣어 하위 그룹을 분리한 덕에 목록을 쉽게 훑어볼 수 있다.
단기 기억에는 한계가 있으며, 정보 비트를 유의미한 덩어리로 정리하면 단기 기억을 최적화할 수 있다는 것
개수 중요X(덩어리 개수는 사용자의 배경지식에 따라 달라지기도 한다.)
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정리
1. 정보 과잉이 야기하는 필연적인 과부하는 임무를 완수하는 우리의 능력에 직접적인 영향을 미칠 수 있다.
→ 사용자가 이해하고 기억해야 할 정보가 많아짐에 따라 정보의 과부하는 부담으로 다가올 수 있다.
2. 콘텐츠를 적절한 크기의 덩어리로 나눠서 정리한다면 사용자가 정보를 더 쉽게 처리하고 이해하고 기억하는 데 도움이 될 것이다.
